Condiții generale de acceptare a condițiilor
Prin orice fel de accesare a conținutului site-ului magazin.dorsanimpex.ro sunteți ținuți să respectați termenii și condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia vă rugăm să părăsiți pagina noastră web.
Orice utilizator care vizitează acest site o face pe propria răspundere.
Magazinul online accesibil pe pagina web magazin.dorsanimpex.ro este administrat de DORSAN IMPEX SRL, cu sediul în Str. Cernavodă, nr.5-9, Cluj-Napoca, jud. Cluj, C.U.I (CIF) RO6170586, P. L. Str. Bărc III F.N., înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului de pe lângă Tribunalul Cluj la nr. J12/2514/1994, prin administrator SZANTO SANDOR
Prezenții termeni și prezentele condiții prevăd condițiile în care se poate realiza accesul la site și conținutul acestuia, precum și metodele și condițiile de vânzare-cumpărare și livrare a produselor comercializate de către DORSAN IMPEX SRL.
Site-ul, conținutul acestuia, precum și serviciile oferite de către DORSAN IMPEX SRL pot fi accesate doar de către persoanele-clienții- persoane fizice cu vârsta peste 18 ani și capacitate deplină de exercițiu sau persoanele juridice, cu capacitate deplină de folosință care funcționează conform legii societăților comerciale.
Dreptul de proprietate intelectuală (copywrite)
Întregul conținut al site-ului magazin.dorsanimpex.ro este protejat de dispozițiile legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală și industrială.
Niciun vizitator sau utilizator al serviciilor accesibile pe site nu au dreptul de a modifica parțial sau integral conținutul site-ul web, de a reproduce parțial sau integral conținutul site-ul, de a copia, vinde sau exploata conținutul site-ului în orice altă manieră fără acordul DORSAN IMPEX SRL. Vizitatorul și/sau clientul nu poate modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a DORSAN IMPEX SRL. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea sau vinderea fotografiilor, imaginilor sau a conținutului text al site-ului, sau a altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către DORSAN IMPEX SRL.
Este strict interzis vizitatorilor/utilizatorilor să copieze, reproducă, modifice, închirieze, împrumute, comercializeze, creeze lucrări derivate din, să încarce, să transmită sau să distribuie, în orice fel, mărcile și imaginile produselor aparținând partenerilor contractuali ai DORSAN IMPEX SRL, ce sunt publicate pe site și care fac parte din oferta de produse accesibilă pe site, acestea fiind protejate de drepturile de autor și de proprietate intelectuală. Orice încălcare a acestei obligații atrage răspunderea civilă, contravnețională sau penală a vizitatorului/utilizatorului în condițiile legii.
Niciun vizitator și/sau client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun vizitator și/sau client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.
Politica de furnizare și achiziție a produselor accesibile online
DORSAN IMPEX SRL pune la dispoziția Clientului, prin magazinul online disponibil pe pagina web magazin.dorsanimpex.ro , produsele furnizate de acesta.
DORSAN IMPEX SRL publică pe site informații despre produsele furnizate. O ofertă de produse poate fi retrasă sau modificată în orice moment, fără a datora daune sau alte penalități către potențialii clienți.
Din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete. La cerere, pot fi transmise utilizatorului/Clientului informații suplimentare privind produsele comercializate.
Clientul va putea comanda bunurile comercializate de către DORSAN IMPEX SRL pe site, în limita stocului disponibil și la prețul afișat. DORSAN IMPEX SRL își rezervă dreptul de a accepta sau nu comanda Clientului.
DORSAN IMPEX SRL poate limita valoric sau cantitativ numărul sau cantitatea de produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat sau care pot fi comandate de către unul sau mai mulți clienți.
Realizarea comenzii
Prin accesarea și utilizarea site-ului magazin.dorsanimpex.ro vă exprimați acordul cu privire la prezenții Termeni și Condiții ( T&C) care reglementează relația contractuală dintre dvs. și DORSAN IMPEX SRL. Toate operațiunile de vânzare realizate prin intermediul magazinului online reprezintă un contract încheiat la distanță guvernat de către prezenții Termeni și Condiții în vigoare la data realizării și confirmării comenzii de către DORSAN IMPEX SRL.
Accesarea site-ului web, înregistrarea unui cont și/sau achiziționarea produselor furnizate prin intermediul site-ului web magazin.dorsanimpex.ro reprezintă acordul dvs. expres exprimat pentru acceptarea prezenților Termeni și Condiții.
Achiziționarea produselor accesibile în magazinul online este posibilă fie prin completarea formularului electronic pus la dispoziție pe site fie prin crearea de către vizitator a unui cont client pe site. Totodată o comandă poate fi realizată și prin contactarea directă a DORSAN IMPEX SRL de către Client la datele de contact menționate pe site. Comanda va fi ulterior confirmată pe suport electronic.
Fiecare client poate avea un singur cont. Este interzisă partajarea unui cont între mai multe persoane.
Prin plasarea unei comenzi, clientul își exprimă intenția fermă de a achiziționa produsele comandate în cazul confirmării de către DORSAN IMPEX SRL a comenzii. O comandă se va considera finalizată doar în urma achitării integrale a prețului contractului. În cazul în care Clientul dorește modificarea unei comenzi, acest lucru este posibil doar înaintea achitării prețului și se poate face fie prin anularea comenzii inițiale, fie prin contactarea telefonică a DORSAN IMPEX SRL la datele afișate pe site.
Orice comandă plasată de către Client, trebuie confirmată de către DORSAN IMPEX SRL. Comanda plasată, care nu a fost confirmată de DORSAN IMPEX SRL nu naște obligații în sarcina DORSAN IMPEX SRL, Clientul neputând cere daune-interese pentru neacceptarea comenzii sale. În cazul în care comanda nu este confirmată și a fost achitată, suma de bani achitată de către Client va fi returnată acestuia în termen de maximum14 zile.
Acceptarea comenzii va fi transmisă Clientului pe adresa de email furnizată în formularul de comandă, împreună cu factura digitală aferentă valorii produselor comandate. Acceptarea comenzii produce efecte de la data comunicării acesteia, comunicarea fiind considerată realizată la momentul primirii de către Client a emailului de confirmare. Termenul de livrare al produselor curge de la data transmiterii confirmării comenzii.
În cazul în care unele produse comandate nu sunt disponibile pe stoc, Clientul va fi informat de către DORSAN IMPEX SRL despre stocul produselor în cel mult 3 zile de la data plasării comenzii.
Finalizarea comenzii
Pentru confirmarea unei comenzi Clientul este obligat să comunice toate datele necesare procesării comenzii și emiterii facturilor fiscale și a dovezii de plată, respectiv: produsul comandat (cod produs), cantitatea dorită, modalitatea de plată, datele de livrare și facturare, datele de identificare ale Clientului.
Prin finalizarea comenzii Clientul garantează că toate informațiile furnizate sunt corecte și adevărate. Orice modificare intervenită între momentul plasării comenzii și momentul livrării produsului trebuie notificată.
Facturarea produselor achiziționate se va realiza exclusiv în lei (RON).
Termenul de livrare este cel menționat pe site pentru fiecare produs în parte, în funcție de stocul de produse și locația livrării.
Plata produselor comandate se va putea realiza prin plata online prin intermediul furnizorilor de plată online sau prin transfer bancar în contul indicat de DORSAN IMPEX SRL
Livrarea comenzii
DORSAN IMPEX SRL va livra și preda produsele achiziționate de către Client în termenul menționat pe site la data realizării comenzii sau în cadrul comenzii, pentru produsul/produsele comandate și la locația menționată în comandă, cu conditia ca aceasta sa fie pe raza judetului Cluj.
În cazul în care au fost comandate în cadrul unei singure comenzi mai multe produse cu un termen de livrare diferit, termenul de livrare al tuturor bunurilor comandate va fi egal cu cel mai lung dintre termenele de livrare ale produselor comandate.
Dacă livrarea produselor se va face cu depășirea termenului estimat, DORSAN IMPEX SRL va informa Clientul prin e-mail imediat ce cunoaște acest lucru. În cazul în care livrarea produsului este amânată cu o întârziere mai mare de 10 zile, Clientul poate renunța la comandă în termen de cel mult 3 zile de la data la care a fost notificat cu privire la întârzierea livrării. În acest caz, DORSAN IMPEX SRL va restitui Clientului sumele plătite, în totalitate conform legii, în termen de cel mult 14 de zile de la data primirii de către DORSAN IMPEX SRL a emailului de renunțare la comandă.
În cazul în care produsele comandate au fost livrate cu o întârziere mai mică de 10 zile sau Clientul nu a renunțat la comandă în condițiile de mai sus, acesta nu are dreptul de a refuza primirea produselor comandate sau de a cere despăgubiri sau daune pentru faptul că produsele comandate au fost livrate cu întârziere.
DORSAN IMPEX SRL va preda către Client odată cu produsele comandate toate documentele aferente acestora.
Clientul are obligația să preia de la transportator produsele comandate și să verifice conformitatea comenzii, respectiv dacă acestea corespund cu comanda plasată. La momentul livrării, Clientul va trebui să refuze preluarea coletului, dacă acesta prezintă urme vizibile de deteriorare. Orice neconformitate a livării, trebuie comunicată către DORSAN IMPEX SRL în cel mult 2 zile de la primirea comenzii cu indicarea erorii sau a neconformității vizibile a comenzii.
În funcţie de volumul şi destinaţia coletelor, transportatorul va contacta Clientul pentru a fixa de comun acord condiţiile livrării. Eventualele costuri suplimentare percepute de către transportator în cazul unor livrări atipice, vor fi suportate de Client.
În cazul în care Clientul, nu va putea fi contactat sau nu se va putea realiza cu acesta o înţelegere cu privire la livrarea comenzii, produsele comandate vor fi înapoiate către DORSAN IMPEX SRL, urmând ca acesta din urmă să restituie suma de bani achitată reprezentând contravaloarea produselor, din care va fi reţinută contravaloarea transportului coletului.
Dovada livrării este făcută prin nota de livrare emisă de către transportator.
Politica de retragere
Achiziționarea produselor prin intermediul magazinului online reprezintă, raportat la clienții persoane fizice, un contract de vânzare la distanță, încheiat sub incidența O.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionişti.
Contractul dintre părți se încheie la momentul confirmării de către DORSAN IMPEX SRL a comenzii Clientului. Contractul dintre părți este un contract cu executare dintr-o dată.
Clientul, persoană fizică, are dreptul să se retragă din vânzare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Dreptul de retragere nu se aplică în cazul clienților, persoanelor juridice.
Dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru produsele realizate la comandă ce sunt personalizate.
Termenul de 14 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă:
- a) de la data încheierii contractului, în cazul contractelor de prestări de servicii;
- b) din ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare, sau:
(i) în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs;
(ii) în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;
(iii) în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a primului produs;
- c) în cazul contractelor pentru furnizarea de apă, gaze naturale, energie electrică, atunci când acestea nu prevăd vânzarea într-un volum limitat sau cantitate stabilită, de energie termică sau de conţinuturi digitale care nu sunt livrate pe un suport material, data încheierii contractului.
Clienții care sunt nemulțumiți de produsele comandate le pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, sau în lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale.
În situația exercitării dreptului de retragere, DORSAN IMPEX SRL va rambursa Clientului toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea acestuia, inclusiv, costurile livrării, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului. DORSAN IMPEX SRL nu va restitui costurile de livrare, suplimentare, generate de o modalitatea explicită de livrare pe care consumatorul a ales-o și care este alta decât livrarea standard oferită de DORSAN IMPEX SRL.
Restituirea sumelor se va face în aceeași modalitate ca și cea folosită de consumator pentru tranzacția inițială.
Conform Ordonantei nr. 34/2014, consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor.
Cu toate acestea, DORSAN IMPEX SRL își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor restituite sau până la data la care are o dovadă clară de la Client. În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise Clientului, în ambalajul original (ce conține toate elementele sale structurale), cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care l-au însoțit (factură, certificat de garanție etc.). Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără defecte, exceptând defectele deja semnalate de Client și care sunt imputabile DORSAN IMPEX SRL.
Pentru orice detalii sau neclarități privind returnarea produselor vă rugăm să ne contactați pe email sau la unul din numerele de telefon afișate pe magazin.dorsanimpex.ro
Garanții
DORSAN IMPEX SRL garantează calitatea serviciului oferit și buna credință în furnizarea acestuia. DORSAN IMPEX SRL se obligă să remedieze în cel mai scurt timp posibil eventualele disfuncționalități reclamate legate de funcționarea site-ului web.
DORSAN IMPEX SRL nu poate fi făcută răspunzătoare pentru consecințele ce decurg din utilizarea informațiilor /materialelor prezente pe site-ul web sau solicitate prin diferite moduri. DORSAN IMPEX SRL nu răspunde pentru întârzierile care pot apărea, în cazul ștergerii, pierderii sau imposibilității de a stoca informațiile din orice motive tehnice care pot apărea din cauze interne sau externe, independente de culpa DORSAN IMPEX SRL.
DORSAN IMPEX SRL are dreptul de a bloca orice cont al clienților în cazul în care există suspiciunea legală că prin acesta se încalcă drepturile legale ale DORSAN IMPEX SRL sau prezentele Termene și condiții.
DORSAN IMPEX SRL nu garantează utilizarea serviciilor sale fără erori sau întreruperi. DORSAN IMPEX SRL depune diligențe rezonabile de prevenire a fraudelor informatice, însă nu este răspunzătoare față de utilizatori pentru eventualele daune pricinuite prin acțiuni ilicite ale terților.
DORSAN IMPEX SRL are dreptul de a cesiona drepturile și obligațiile sale către o terță parte.
Utilizatorul sau clientul are dreptul de a beneficia în întregime de servicii furnizate prin intermediul site-ului web magazin.dorsanimpex.ro , conform politicii de promovare prevăzută în prezentele T&C.
În caz de nerespectare a condiţiilor de utilizare a site-ului prevăzute în prezentele T&C, DORSAN IMPEX SRL poate, fără orice altă notificare sau formalitate şi fără ca acest lucru să necesite explicarea atitudinii sale, să anuleze, să suspende sau să limiteze accesul utilizatorilor la conţinutul site-ului sau la o parte a acestuia..
DORSAN IMPEX SRL nu va fi răspunzător pentru daunele sau pierderile suferite de utilizatori ca urmare a încetării sau limitării accesului la aplicație sau dezactivării contului datorat încălcării de către vizitator/utilizator a Termenilor și Condițiilor sau a legislației în vigoare.
Forţa majoră şi cazul fortuit:
În condițiile prezenților T&C, nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit.
Următoarele cazuri vor fi asimilate forței majore: greve totale sau parțiale, implementarea de noi restricții la nivel legal, căderea sistemelor informatice utilizate de către DORSAN IMPEX SRL sau utilizate pentru îndeplinirea propriilor obligații, căderea mijloacelor de telecomunicații, etc.
Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă unul din evenimentele mai sus menționate este obligat să aducă la cunoștința celeilalte părți, în cazul în care este posibil, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment. Partea care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerată de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.
Dacă în termen de 15 zile de la data producerii evenimentului, respectivul eveniment face în continuare imposibilă executarea contractului, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a raportului contractual, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.
Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.
Legea care guvernează raportul
Drepturile și obligațiile părților, impuse de prezentul acord, precum si toate efectele juridice pe care le produce raportul contractual dintre părți, vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare la data încheierii contractului la distanță. Orice litigiu care are ca obiect acest acord va fi adus spre soluționare in fata instanțelor competente de drept comun.
Dipoziții finale si tranzitorii
Prezenții Termeni și Condiții sunt disponibili în pagina de start a site-ului. Termenii și condițiile sunt aplicabile atât pentru site-ul de mobil cât și pentru varianta pentru desktop.
DORSAN IMPEX SRL poate modifica prezenții Termeni și Condiții (T&C) periodic. Orice actualizare sau modificare va fi notificată utilizatorilor și/sau clienților prin avertisment vizibil pe site, versiunea modificată fiind aplicabila oricărui utilizator/client de la momentul afișării.
Date de contact
Persoană de contact Szanto Sandor
Adresă de email office@dorsanimpex.ro ‚
Nr telefon 0264 433 675
Echipa,
DORSAN IMPEX SRL.